VEGAN zonder cijfers

VERZENDEN binnen Nederland

• De verzendkosten binnen Nederland bedragen € 4,95. Bij een bestelling vanaf € 75,- heb je recht op gratis verzending. Je krijgt een email met een Track en Trace code, zo kun je het pakket altijd volgen. Soms kunnen pakjes door de brievenbus en hoef je er dus niet voor thuis te zijn. Grotere pakketten worden aan de deur aangeboden. Via de mail kun je ook corresponderen met Post.nl over een ander tijdstip van bezorging of eventueel afhalen op een afhaallocatie bij jou in de buurt 

• Bestellingen die op werkdagen voor 15.00 uur geplaatst zijn  worden doorgaans dezelfde dag nog verzonden. Uiteraard geldt dat de artikelen dan op voorraad zijn. Mocht dit niet het geval zijn dan ontvang je daarvan van ons een mail en communiceren we met je over eventuele oplossingen.

Cayboo maakt voor verzending vooral  gebruik van  Post.nl / MyParcel. Ervaring heeft ons geleerd dat de bezorging een tot  twee werkdagen kost (geteld vanaf het moment dat het product wordt opgehaald op het verzendpunt). Bij drukte van Post.nl kan het een dagje langer duren.
Maandag is geen bezorgdag bij Post.nl,  zaterdag wel.

Verzendkosten Buitenland 

Belgie en Duitsland met Track en Trace:  € 7,50 
Overige landen op aanvraag.

RETOURNEREN

RETOURADRES:

Cayboo
Steenweg 7
6131BB SITTARD                

Wanneer je een product hebt gekocht dat - om wat voor reden ook - niet aan je verwachtingen voldoet dan heb je wettelijk het recht om het zonder opgaaf van reden binnen 14 dagen nadat je het pakket hebt ontvangen de koop te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het  product retour te sturen aan Cayboo. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug gestort op je rekening. Enkel de kosten voor retour van je thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Wanneer je goederen wil omruilen, neemt Cayboo vervolgens de verzendkosten van de nieuwe (omgeruilde) goederen voor haar rekening.

Je kunt je retour van het pakket aanmelden  via email (info@cayboo.nl) en/of  door het invullen van het retourformulier (klik op de link). Vergeet niet het ordernummer/factuurnummer te vermelden in je email of op het formulier. Geef op het formulier/ in de mail duidelijk aan wat je wensen zijn ( wil je b.v. iets omruilen, zo ja welke kleur, maat etc.; of wil je afzien van koop en wil je je geld terug)

Waar mensen werken worden soms fouten gemaakt. Mochten we onverhoopt een fout hebben gemaakt in het toesturen van de goederen, en moet je om die reden iets omruilen, dan zijn de retourkosten uiteraard voor onze rekening. Je kunt in dat geval het best telefonisch contact met ons zoeken (of via de mail) en we zoeken samen naar een oplossing. Vaak is het resultaat dat we je een retourlabel mailen en je het pakje zodoende op onze kosten kunt terugsturen.

Voor producten die retour worden gestuurd (terugsturen of omruilen) geldt het volgende.

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht zoals hierboven beschreven, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk -  in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd moeten worden.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Het geretourneerde product wordt op kosten van de koper  retour gezonden en voldoende gefrankeerd zijn

Een aantal  zaken die verder van belang zijn

• Artikelen die op aanvraag gepersonaliseerd zijn of speciaal voor jou op bestelling vervaardigd zijn, zijn uitgesloten van bovenstaande regeling en kunnen niet retour genomen worden.
• Niet voldoende gefrankeerde retouren kunnen wij niet accepteren.
• Retour zenden geschiedt op risico en kosten van de koper. Mocht het pakket tijdens verzenden verloren raken dan kan het aankoopbedrag niet retour worden gegeven. 
• Na ontvangst en controle van je retourzending zal het aankoopbedrag binnen enkele dagen terug op je rekening worden gestort, doch uiterlijk 14 dagen na ontvangst.
• Bij onduidelijkheden kun je telefonisch contact opnemen met Cayboo tijdens winkeltijden op 0031 85 877 1596 .

Meer informatie over retourrecht vind je  hier: https://www.webwinkelkeur.nl/webwinkel/eisen-gedragscode/bedenktijd-herroepingsrecht/